Beste,

Om de retour van uw goederen zo efficiënt mogelijk te organiseren, vindt u hierbij de te volgen procedure:

Print de retour bon in bijlage af en bezorg ons deze volledig ingevuld op info@van-herck.be

Elke retour moet vooraf goedgekeurd worden door onze diensten:

• De termijn van 30 dagen na factuurdatum mag niet verstreken zijn.
• Geen enkel artikel dat bewerkt, geborduurd of bedrukt is, zal teruggenomen worden.
• Geen enkel artikel dat op bestelling gemaakt is of aangepast is, zal teruggenomen worden.
• Geen enkel artikel dat gewassen, gedragen of voorzien is van naam labels of logo, zal teruggenomen worden.
• De goederen dienen in hun originele verpakking aan ons teruggestuurd te worden.

Als deze aanvraag aanvaard wordt, ontvang je van ons een retournummer dat je duidelijk zichtbaar vermeldt op de doos. De retour bon moet absoluut aanwezig zijn in de doos die wordt teruggezonden. Enkel dit document en de retournummer zorgen ervoor dat de retour verwerkt kan worden en dat u de verwachte kredietnota zal ontvangen.

OPGELET: Gelieve enkel de goederen die vermeld zijn op de retour bon terug te sturen. Enkel deze zullen worden gecrediteerd.

Gelieve binnen de 15 werkdagen na opmaak van de retour bon het pakket terug te sturen. Anders is er geen terugname mogelijk.

Voor de verwerking van de retour, rekenen we 20% retourkosten aan (verzendingskosten worden niet in aanmerking genomen), tenzij de oorzaak van de retour bij anne-lore by Van Herck ligt (inpakfout, defect,…). In dat geval worden uiteraard geen retourkosten aangerekend.

Al onze voorwaarden i.v.m. klachtenbehandeling kunt u terugvinden in onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Om u de beste service te bieden, behandelen we uw vraag zo vlug mogelijk.

Alvast bedankt voor uw begrip en bereidwillige medewerking.

Anne-Lore & Hans Van Herck